Devolución y cambio
Tenemos un alto estándar de control de calidad para asegurarnos de que todos los productos que enviamos estén en perfectas condiciones, sin embargo, una solicitud de devolución o cambio es inevitable.
Le sugerimos que inspeccione su paquete al recibirlo. En el caso poco probable de que haya un artículo dañado, faltante o incorrecto en el paquete, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos corregir cualquier problema.
Pautas para devoluciones y cambios
Para que el servicio de devolución/cambio sea lo más sencillo posible, siga las pautas a continuación:
1: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución/cambio y una dirección de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. No aceptamos paquetes devueltos sin la autorización del servicio de atención al cliente.
2: Solo si nuestros productos tienen problemas de calidad, aceptaremos solicitudes de devolución. Y permita una pequeña diferencia de color y tamaño, esto es inevitable.
3 : Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y la tira protectora de la braguita intacta. Los artículos devueltos con uso evidente, manchas de maquillaje, desodorante, perfume o productos similares estarán sujetos a rechazo.
4: Devuélvalo a través de su oficina de correos local para evitar impuestos e incluya el formulario de autorización de devolución/cambio completo en el paquete de devolución. Cualquier pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad del cliente, así que asegúrese de mantener un registro de su número de seguimiento como referencia. Tenga en cuenta que no aceptamos paquetes devueltos mediante el servicio de COD.
5: Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto, le enviaremos una notificación por correo electrónico y organizaremos un cambio o un reembolso dentro de los 7 días hábiles.
La política de devolución de los compradores de la UE será coherente con la legislación local de la UE.
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en trendyet@onservice.online para obtener la dirección de devolución y no devuelva el artículo a la dirección que figura en nuestro sitio web.