Rückgabe & Umtausch
Wir verfügen über strenge Qualitätskontrollstandards, um sicherzustellen, dass alle von uns versendeten Produkte in einwandfreiem Zustand sind. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist jedoch unvermeidlich.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket bei der Ankunft zu überprüfen. In dem seltenen Fall, dass ein beschädigter, fehlender oder falscher Artikel im Paket ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir etwaige Probleme beheben können.
Richtlinien für Rückgabe/Umtausch
Um den Rückgabe-/Umtauschservice so einfach wie möglich zu gestalten, befolgen Sie bitte die folgenden Richtlinien:
1: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rücksende-/Umtauschgenehmigung und eine Rücksendeadresse zu erhalten. Wir akzeptieren das zurückgesandte Paket nicht ohne Genehmigung des Kundenservice.
2: Nur wenn unsere Produkte Qualitätsprobleme aufweisen, akzeptieren wir Rücksendeanfragen. Und bitte rechnen Sie mit kleinen Farb- und Größenunterschieden, das ist unvermeidlich.
3: Alle zurückgesandten Produkte müssen in ihrem Originalzustand sein, ungetragen, ungewaschen, mit Originaletiketten und intaktem Slip-Schutzstreifen. Artikel, die offensichtlich Gebrauchsspuren aufweisen oder Flecken von Make-up, Deodorant, Parfüm oder ähnlichen Produkten aufweisen, werden abgelehnt.
4: Um Steuern zu vermeiden, senden Sie die Sendung bitte über Ihr örtliches Postamt zurück und legen Sie Ihrem Rücksendepaket Ihr ausgefülltes Rücksende-/Umtauschformular bei. Für Verluste oder Beschädigungen während des Transports haftet der Kunde. Bewahren Sie daher unbedingt Ihre Sendungsverfolgungsnummer als Referenz auf. Bitte beachten Sie, dass wir keine per Nachnahme zurückgesandten Pakete akzeptieren.
5: Sobald wir das zurückgesandte Paket erhalten haben, senden wir eine Benachrichtigung per E-Mail und veranlassen innerhalb von 7 Werktagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Die Rückgaberichtlinien für Käufer aus der EU unterliegen der lokalen EU-Gesetzgebung.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter trendyet@onservice.online, um die Rücksendeadresse zu erhalten, und senden Sie den Artikel nicht an die auf unserer Website aufgeführte Adresse zurück.